Conseils pour salons et instituts

Sept méthodes pour faire revenir les clientes d'un salon de coiffure plus souvent, du prochain rendez-vous pris au fauteuil aux avis Google demandés dans les règles, avec les chiffres de l'UNEC. Deux indicateurs simples disent si cela marche.

La fidélité se joue à la fin du soin, sur une carte qui donne une raison de revenir à date fixe et dans un fichier clientes tenu dans les règles. Trois chiffres à mesurer, les règles de la CNIL pour les SMS et la conservation des données, le bouche-à-oreille et les avis.

Carnets de séances, forfaits et cartes cadeaux fidélisent sans brader si la remise reste mesurée et si les conditions sont écrites. L'article fait le point sur la TVA, la comptabilité et les mentions à porter sur le carnet, avec le passeport Sun Institute en exemple.